Ordoguard accompagne les IDELs dans la gestion des ordonnances non-conformes
Traçabilité des non-conformités NGAP • Preuve écrite • Historique
Le problème
Les infirmières libérales doivent soumettre à leurs CPAM des ordonnances conformes aux exigences de la NGAP (Nomenclature Générale des Actes Professionnels) pour que les soins réalisés leurs soient correctement remboursés.
Cependant, les ordonnances sont rédigées par les prescripteurs habilités, qui eux, n’ont pas une connaissance accrue des exigences de la NGAP. Les non-conformités d’ordonnance n’ont aucune conséquence financière pour les prescripteurs. Les seules à en subir les conséquences sont les infirmières, qui s’exposent à des indus de la part de leur CPAM.
Une réalité quotidienne
La majorité des IDELs sont confrontées quotidiennement aux ordonnances non-conformes. L’ordonnance représente un document officiel indispensable à la juste rémunération des IDELs. Par conséquent, on se retrouve avec différents profils :
- Les IDELs qui se battent chaque jour pour obtenir une ordonnance conforme aux normes NGAP : appels téléphoniques récurrents, mails, SMS, relances quotidiennes.
- Les IDELs qui n’acceptent plus de perdre du temps, et qui refusent systématiquement de pratiquer un soin lorsque l’ordonnance correspondante comporte un risque d’indu.
- Les IDELs qui n’ont plus la force de courir après les ordonnances, et qui ne se voient pas refuser des soins à leurs patients, au point de réaliser des soins gratuits.
Dans tous les cas, cette problématique génère des frictions et les relations IDEL-prescripteur se détériorent, et tous les acteurs y perdent au change :
- Les IDELs se sentent impuissantes face à ces déboires administratifs qui impactent leur santé financière et mentale.
- Les prescripteurs perdent du temps à devoir corriger de nouvelles ordonnances.
- Les patients doivent payer certains soins à leurs frais, ou attendent plus longtemps pour être soignés.
Notre solution
Détection de non-conformité NGAP
En quelques clics :
- analyse de l’ordonnance
- détection des erreurs
- génération d’un rapport de non-conformité à envoyer au prescripteur
Traçabilité des corrections
Un historique complet de vos actions :
- Toutes vos ordonnances
- Tous vos rapports
- Classement par prescripteur/établissement de santé
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